Guest（Family）

2026-03-01

这次住voco三亚湾，感觉酒店里voco的元素是有的，但也混了好多不搭的东西，也不知道是哪位“神人”设计的。不过前台服务团队的态度是真的好，开始进入房间大片工地，到前台一通发脾气，最后折腾半天才换好房。巧的是第二天我退房，也遇到在前台发脾气的客人，也是投诉景观问题，哎总之，服务人员都很耐心帮助，这点必须夸。

Guest（Family）

2026-03-01

新开的酒店环境不错，房间设施都很新，定的高级房也能看到海景，早餐开到12点直接当午饭吃了很不错，顶楼无边泳池很美丽，下次还来 缺点：餐厅很多小虫子飞来飞去影响体验

Guest（Family）

2026-03-01

性价比拉满，房间设施很新，衞生也挺乾净的，入住前担心新装修有味道，完全没有！游乐场很新也挺大，稍微有点味，可以多通通风，离沙滩也很近。顶楼无边泳池风景很好，如果有小童浅水区就更好啦~ 因为是无边泳池不能使用小童泳圈哦，酒店有免费提供臂圈。另外建议酒店可以配备奶瓶消毒器，毕竟亲子游还是挺多的，围栏很新，外边可以用沙发再加固下。酒店旅拍也还可以。住了三个湾三家酒店，大家一致认为这家是性价比最高的，住三亚湾的话推荐哦。

Guest（Solo traveler）

2026-03-01

今年新开的酒店。一点都没有装修的味道； 第一晚住的房间有点吵 失眠了。 大堂经理 王雪 非常棒 给我免费升级了豪华套房 ；真的不要太惊喜； 下次来三亚 必须还住这个酒店！

Guest（Couple）

2026-03-01

这次入住体验超出预期，必须认真表扬前台和值班经理！ 前台工作人员王虹宇服务热情周到，办理入住熟练高效、速度快，全程耐心细致，主动询问需求、提醒注意事项，处处为客人考虑，让人一进门就觉得很舒服、很放心。 遇到超出权限的问题时，前台没有敷衍拖延，而是第一时间积极沟通、及时上报值班经理，衔接顺畅、态度诚恳，全程都站在客人角度帮忙解决，特别贴心。 值班经理王雪处理问题果断迅速、专业靠谱，一接到情况就马上协调处理，很快就把事情妥善解决，服务态度温和又有责任心，让人感觉被重视、被照顾。 从前台到值班经理，整个前厅团队服务有温度、办事有效率，真正做到了贴心周到、以客为先。这样优质的服务真的很难得，必须给满分好评，下次出行还会首选这家酒店！

Guest（与好友旅游）

2026-03-01

这次入住全程都特别舒心，必须好好表扬前台吴相霖和值班经理王雪的贴心服务！ 从办理入住开始，前台小吴就添加了微信提供了管家服务，态度热情又耐心，送的两个沙滩包父母特别喜欢，有任何问题都及时回应，全程让人感觉很被重视。 入住期间，值班经理王雪还在大堂主动关心客人的用餐感受，细心询问菜品和服务体验，特别用心。退房时也主动了解我们整体的入住感受，认真听取意见，全程温柔周到，真正做到了把客人放在心上。 最后还热情邀请我们下次再来入住，让人感觉特别温暖亲切。这样有温度、有细节、全程在线的服务真的很少见，体验感满分，强烈推荐，下次一定还会选择这里！

Guest（情侣）

2026-03-01

来海南度蜜月，做攻略的时候看到椰梦长廊这个voco酒店是新开就来尝试一下，在前一天酒店宾客关系部的Alice就来电话加了wx发来了入住指南，原本我们定的是全海景大床房，第二天下午入住的时候也突然跟我们説帮我们升级成了海景套房，非常的惊喜啊，前台小姐姐全程非常温柔的帮我们办理入住，拿到房间以后发现房间真的很大很乾净，酒店设施都很新，房间味道也很舒服，没有异味，点了外卖联系了Alice问酒店能不能送外卖，也很快的回答了我，然后让机器人帮忙送了上来，总之入住的体验非常棒，下次来海南还会来voco

Guest（与好友旅游）

2026-03-01

设施崭新乾净，出门过马路就是椰梦长廊，服务贴心，性价比很高?? 房间宽敞舒适，顶楼无边泳池出片，早餐丰富，近机场出行方便，度假很合适。 升级了海景套房，房间超大，但周围还在施工，海景差点意思。。

Guest（情侣）

2026-03-01

错峯来三亚，没想到三亚湾voco酒店依旧人气爆棚，中午到店排队近20分钟，Nancy留意到我们，引导我们在礼宾台快速办理入住，专业又高效，太暖心！ 老公是洲际会员，当天无空房无法即时升级，Nancy灵活帮我们调整第二天升级，换房全程顺畅无忧，成功入住超赞海景房，视野绝了！ 大堂吧Lisa的手冲咖啡巨惊艳，下午茶点也很精致一口沦陷～ 早餐种类比想象丰富太多，开到12点完美实现早午餐自由，懒人福音！ 客房方面，高级房是标准城景，中规中矩；海景房舒适度拉满，建议酒店页面把房型景观展示更清晰，避免误会。 泳池虽不大，但乾净整洁、风景绝佳，调酒师专业在线，小酌超惬意。 没预约管家服务，却被每一位员工温柔照顾，细节拉满。这次入住全程顺畅又舒心，满分好评，推荐给来三亚的朋友！

Guest（与好友旅游）

2026-03-01

三亚 湾voco 酒店，值得强烈点赞，绝非过誉！入住期间在沙滩小憩，不慎被蚊虫叮咬，满身红包、焦灼难耐。前台 Myka 得知后，耐心告知这应是三亚沙滩特有的“槟榔虫”所致。让我尤为感动的是，Myka 没有丝毫客套，而是第一时间送来止痒药膏，涂上后效果立竿见影，瞬间缓解了不适。真正做到了急客人之所急，细节处见真心，温暖又走心。这样有温度的服务，让整个体验感直线拉满，下次来三亚，一定还选这里！????????????